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질문/답변
번호
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제목
44
주문/결재
카드결제오류
질문

카드결제를 하는데 결제창이 오류가 나서 결제가 안됩니다. 해결방법을 알려주세요

답변

저희 엔지데이는 주문 결제를 위하여 인터넷 결제대행 업체인 케이에스넷을 이용하고 있습니다.

고객님의 다양한 인터넷 환경과 디바이스, 설치된 소프트웨어 또는 여러 보안프로그램과의 충돌이나 설정에 따라 오류가 발생하기도 합니다.

대개 사용하시는 장비를 재부팅해주시고 케이에스넷의 보안프로그램이 설치가 완료되어야 정상적인 결제가 가능합니다.

아래 케이에스넷의 오류대처페이지를 안내드립니다.

해결이 안된다면 해당 업체의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

[카드결제시 자주 발생하는 오류에 대한 해결방안 안내 페이지]

케이에스넷 기술지원 페이지 바로가기 

위 페이지에서 해결이 되지 않는다면 아래 케이에스넷 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

 

[인터넷 결제대행 케이에스넷]

케이에스넷 홈페이지 바로가기

전화 1544-6030 (15번) 또는 02-3420-6807 온라인 결제(PG) 민원팀 

43
주문/결재
결제방법안내
질문

결제방법이 궁금해요

답변

엔지데이 결제방법

- 가상계좌(무통장입금)
- 신용카드
- 실시간 계좌이체
- 결제대금 예치제(에스크로)
- 해외결제 페이팔

가상계좌 입금 안내

- 부여받으신 계좌로 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹 또는 해당 은행에 방문하여 입금 부탁드립니다.
- 정확한 결제금액을 입금하셔야 입금처리가 진행됩니다.(100원 단위 ATM기기에서 입금 불가능)
- 주문자명과 입금자명이 상이한 경우에도, 부여받으신 계좌로 정확한 결제금액이 입금되면 주문이 완료됩니다.
- 입금 기한은 주문 시점으로부터 3일입니다.
- 입금기간 내에 상품수량이 소진되면 품절될 수 있으므로 빠른 결제 부탁드립니다.
- 가상계좌 예금주명은 뉴질랜드헬스원 입니다.

42
배송관련
배송비는 무료인가요?
질문
배송비는 무료인가요?
답변

엔지데이는 신선한 건강기능식품을 뉴질랜드 현지에서 고객님께 보내드리고 있습니다.

2015년 10월부터 무료배송으로 보내드리고 있습니다.

따라서 쇼핑몰의 제품 가격외에는 추가되는 숨어있는 비용이 없답니다.

감사합니다.

41
쇼핑몰일반
인터넷 익스플로러10 사용자를 위한 호환성 문제 해결방법
질문

인터넷 익스플로러10을 사용하는데 화면이 깨져서 보입니다.

해결방법이 어떻게 되는지요?

답변
40
쇼핑몰일반
유통기한 관련 안내
질문
유통기한이 지난 제품을 섭취해도 괜찮은가요?
답변

유통기한이 섭취 가능일과 반드시 일치하지는 않습니다.

통상적으로 섭취 가능 기간은 유통기한보다 깁니다.

가급적 판매는 유통기한이내에 하며 유통기한내에 구입하신경우 유통기한을 넘어가더라도 섭취하셔도 문제는 없습니다.

발췌:식약청 부작용상담센터

39
취소/반품/교환
건강기능식품 부작용 참고자료
질문
건강기능식품을 먹고 부작용이 생겼다면 반품가능한가요?
답변

구매후 15일이 지난 경우 반품은 불가능합니다.

또한 제품을 개봉 또는 이미 섭취한 경우에도 반품은 불가능합니다.

단 개봉된 제품이라도 구매후 부작용 발생시 해당 제품 때문이라는 의사진단서가 첨부된다면 개봉된 제품이라도 반품이 가능합니다.

일반적으로 건강기능식품은 의약품과 달리 부작용이 없는 것으로 알려져 장기간 섭취가 가능하고 내성과 부작용 걱정이 없습니다.

단, 성분에 따라 12개월 미난 유아, 임산부, 해산물 알러지 등 주의사항이 있을수 있습니다.

체질에 따라 알러지나 설사등의 일반적인 부작용이 일시 나타날수 있으나 대개 건강에 치명적인 부작용은 없습니다. 예를 들어 사과나 귤과 같은 천연 식품을 많이 먹는 다고 해서 일시적은 부작용은 있을수 있으나 치명적이지 않은 것과 같습니다.

발췌: 식약청 부작용상담센터

38
취소/반품/교환
반품 교환이 가능한 기준을 알고 싶어요
질문
반품 교환이 가능한 기준을 알고 싶어요
답변

★반품 교환이 가능한 경우

 - 단순 반품의 경우 상품 수령 후 14일 이내에 개봉되지 않은 제품의 경우

 - 상품하자로 인한 반품,교환시 상품 수령일로부터 20일 이내

 - 상품에 하자가 있어 동일 상품으로 교환하실 경우

(다른 상품으로 교환시, 상품 취소후 신규로 주문)

★교환/반품/이 불가능한 경우

 - 포장(박스)을 개봉하였거나 포장(박스)이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

 - 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 상품의 택 또는 기타 부착물을 제거 훼손한 경우

 - 포장재 및 용기에 가치가 있는 경우 훼손한 경우

 - 밀봉된 상품을 개봉한 경우: 상품의 특성별로 교환/반품에 제한이 있을 수 있으나, 각 상품의 상품상세정보를 참조하여 주십시오.

37
주문/결재
주민등록번호 꼭 필요한지? 개인통관고유번호로 해결하세요
질문

주문할때 주민등록번호가 꼭 필요한가요?

관세청 개인통관고유번호로도 주문이 가능하다고 하던데요?

엔지데이도 개인통관고유번호로 주문가능한가요?

답변

개인통관고유번호 발급 안내 바로가기

안녕하세요

2013년 2월 18일부로 시행되는 정보통신망법 개정안에 따라 온라인상의 주민등록번호 수집, 이용이 금지되었습니다.

하지만 구매대행사이트 특성상 개인통관에 고객님의 주민등록번호가 필요합니다.

이는 개정된 정보통신망법 예외법령에 의해 개인통관시 부득이하게 필요한 경우 수집을 할 수 있게 되었습니다.

엔지데이도 뉴질랜드 구매대행사이트로서 고객님께서 주문서 작성시 세관에서 요청하는 개인실명확인자료를 입력하셔야 합니다.

주민등록번호 노출이 염려되시는 분들을 위하여 이를 대체할 수 있는 개인통관고유번호에 대하여 안내드립니다.

개인통관고유번호란 관세법상 수출입신고서상에 주민등록번호 기재규정에 따라 제3자를 통한 개인정보유출 우려가 제기되어

이를 예방하기 위한 제도로서 개인수입신고서에 기존 주민등록번호 기재방식과 개인통관고유번호 기재방식을 선택하여 사용할 수 있습니다.

따라서 엔지데이에서 주문서 작성시 주민등록번호 또는 개인통관고유번호 중 한가지만 기재하셔도 됩니다.

관세청 홈페이지에 접속하시어 가입후 발급 받아야 하는 번거로움이 있지만

한번 발급 받으시면 해외구매대행 사이트 이용시 지속적으로 사용가능한 장점이 있습니다.

 

개인통관고유번호 발급 안내 바로가기

36
주문/결재
사은품 선택이 안되요
질문
주문완료후 사은품을 선택하려는데 어디서 해야하나요?
답변

주문서 작성 > 결제창에서 결제완료 > 사은품선택창

사은품 선택창이 열리지 않는 이유로

첫째 주문금액인 7만원 미만인 경우 사은품 제공이 어렵습니다.

둘째 팝업창이 열리지 않도록 브라우저 설정이 되어있는 경우입니다.

셋째 주문서의 상태가 '발송준비중'이거나 '발송'인 경우입니다.

브라우저 설정에서 팝업창을 허용하시고

주문서의 상태가 '미처리'상태일때 사은품 선택이 가능합니다.

주문완료후 '주문서선택'버튼을 클릭하시거나

회원이신 경우 마이페이지에서 사은품 선택이 가능하답니다.

참고하시어 가급적 주문 완료 직후에 사은품을 선택하시기 바랍니다.

사은품을 변경하거나 미처 선택하지 못하신 경우 게시판에 문의주시면 처리해드리겠습니다.

감사합니다.

35
주문/결재
30만원이상 카드결제 오류
질문

90만원어치 주문을 하려는데 카드결제가 안됩니다.

원인이 뭔가요?

답변

카드결제시 통상 30만원이상 결제하실때는 공인인증서가 필요합니다.

주문서작성창 > 결제방법선택창(카드선택) > KSNET결제창(약관동의체크) > 카드선택 > 공인인증서확인 > 완료

이때 공인인증서가 본인의 공인인증서를 사용하셔야합니다.

얼마전 본인 카드로 결제하시면서 주문금액기 30만원이상이라 공인인증서가 필요했는데 본인이 아닌 가족의 공인인증서를 사용하셔서 계속 실패하신 고객님이 계셨습니다. 유효기간내의 유효한 본인의 공인인증서를 사용해주세요^^

34
주문/결재
결제창이 다음으로 안넘어가요
질문

주문후 결제하기 클릭하면 결제방법선택창이 뜹니다.

이때 카드를 선택하고 결제하기를 클릭하면

KSNET결제창이 뜹니다.

총 4개의 동의합니다를 선택했는데 그다음은 어떻게 해야하나요?

진행할수가 없습니다.

답변

주문서작성창 > 결제방법선택창(카드선택) > KSNET결제창

KSNET결제창에서 약관 및 개인정보보호관련 총 4개의 동의여부 버튼이 있습니다.

모두 동의합니다에 체크하시면 맨 아래 다음 버튼을 클릭하시면 됩니다.

다음버튼이 안보이신다구요?

이런 경우는 인터넷의 보기설정이 확대되어 있는 경우입니다.

KSNET결제창을 마우스로 선택하신후(클릭한번~)

컨트롤버튼(ctrl)버튼을 누른상태에서 숫자 0 키보드를 눌러보세요

글자크기가 정상크기로 작아지면서 다음버튼이 보이실거에요

다음버튼을 클릭하시면 됩니다.^^

33
취소/반품/교환
주문 취소했는데, 카드결제취소는 어떻게 되나요?
질문
주문 취소했는데, 카드결제 취소는 어떻게 되나요?
답변
상품 취소후 고객님의 메일로 취소완료 메일이 발송되며 카드는 자동 취소처리해드립니다. 메일 수신일 기준으로 7~15일뒤에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.
32
쇼핑몰일반
중국으로 배송이 가능한가요?
질문

현재 중국에 있습니다.

주문하면 중국으로 배송이 가능한가요?

답변

가능합니다.

추가 배송비 없이 매일 발송가능합니다.

유의사항을 추가로 알려드리면

1. 성함, 주소는 중국어로 적어주세요

    - 주문서상에 추가메세지란에 적으시면 됩니다.

2. 연락처가 정확해야 합니다.

    - 중국세관에서 통관시 본인에게 확인 전화를 합니다.

3. 1kg이상 5kg이하로 주문하셔야 합니다.

    - 중국 배송사에서 1kg이하는 배송이 어렵다고 합니다.

4. 배송기간은 6~14일이 소요됩니다.

5. 뉴질랜드에서 중국으로 발송도 매일 처리하고 있습니다.

감사합니다.

31
건강기능식품
좋은 오메가3는 스티로폼을 녹이나요?
질문

좋은 오메가3는 스티로폼을 녹인다는 실험을 본적이 있습니다

과연 스티로폼을 녹이는 오메가3가 인체에 도움이 될까요?

답변

말도 안되는 황당한 실험이지요... 오히려 스트로폼을 녹이는 물질이 몸에 더 좋지 않을것 같습니다.

 

 

관련한 언론기사의 일부발췌입니다....

그런데 간혹 과대광고 등의 문제점이 발생하기도 한다.

얼마 전 약국을 하는 지인에게서 연락이 왔다. 그는 “EPA나 DHA가 스티로폼을 녹일 수 있느냐”고 물었다. 이유를 물었더니 “한 건강기능식품 업소에서 손님들에게 그들이 파는 EPA 및 DHA 연질캡슐 상품에 구멍을 내 스티로폼에 떨어뜨리면 스티로폼이 녹는다고 홍보하고 있다”며 “따라서 그 제품을 먹으면 혈관의 노폐물이 모두 녹아 동맥경화를 치료하는 데 특효약이라고 주장하더라”고 말했다.

필자의 상식으론 있을 수가 없는 일이라고 생각돼 그 제품을 보내 달라 했다. 일단 받은 제품과 필자가 보유한 시약급 EPA의 냄새를 비교해봤다. 시약급 EPA는 생선 비린내가 났지만 보내온 제품에선 오렌지향이 났다. 스티로폼에 떨어뜨려 보니 시약급 EPA는 스티로폼을 녹이지 못했지만 받은 제품은 녹였다. 그래서 성분을 추적해봤더니 스티로폼을 녹이는 제품에는 시트랄 등 천연 방향족 물질이 들어있었다. 스티로폼을 녹인 게 EPA나 DHA는 아니었다는 얘기다.

오메가3나 오메가6를 많이 섭취한다 해서 무조건 좋은 건 아니다. 한국영양학회에서는 성인 1일 지방 섭취 권장량을 15∼25g으로 정해두고 있다. 오메가3 지방산의 과잉 섭취는 생체 내 산화스트레스를 증가시켜 항산화물질(산화를 방지하는 물질)을 고갈시킬 우려도 있다. 몸에 좋은 오메가3. 하지만 모든 게 그렇듯 지나치면 안 된다.

30
주문/결재
카드결제를 하려는데 결과가 '실패'라고 나옵니다.
질문
카드결제를 하려는데 결과가 '실패'라고 나옵니다.
답변

카드결제가 완료되지 않는 사유는 다음과 같습니다.

1. 사용하시고자 하는 카드의 월 한도를 초과한 경우

2. 국민/비씨카드의 경우 ISP 안전결제 관련 오류

3. 인증서가 폐기된 것이거나 만료됐을 경우

4. 인증서와 카드 명의자가 일치하지 않는 경우

ISP실패 및 폐기된 인증서로 인한 실패는 사용하시는 신용카드

홈페이지에서 ISP를 새로 발급받으신후 결재를 시도해주시기 바랍니다.

기타 결제창이 닫히는등 비정상적인 장애는 사용하시는 컴퓨터를

재부팅하신후 다시 시도해주시기 바랍니다.

엔지데이

 

 

 

29
쇼핑몰일반
전자상거래법 개정안 적용이 되었나요?
질문
2012년 8월 18일 시행되는  "전자상거래법 개정안"에 대한 규정 준수사항이 적용되었나요?
답변

안녕하세요 엔지데이 운영자입니다.

2012년 8월 18일 시행되는 "전자상거래법 개정안"에 대한 규정 준수사항을 엔지데이는 적용 완료하였습니다.

전자상거래법은 올바른 상거래 문화확립과 건전한 상호간의 거래를 위하여 재정된 법령으로 이번 개정안을 통해 정확한 '사업자 신분인증'을 통해 신뢰감 가는 쇼핑몰 구축에 힘을 실어주게 되었습니다.

 

주요 전자상거래법 개정안과 엔지데이 준수내용은 아래와 같습니다.

 

1. 호스팅사업자 정보노출

-> 엔지데이가 이용중인 호스팅사업자명을 사이트 하단에 노출완료했습니다.

 

2. 사업자 신원확인

-> 사업자 등록번호에 대한 신원확인 완료했습니다.

-> 사이트 하단에 '사업자정보공개' 링크로 공정거래위원회 사이트에서 올바른 쇼핑몰인지 확인가능

 

3. 구매안전서비스 확대 적용

-> 5만원 이상 주문금액도 에스크로 결제 가능하도록 수정완료되었습니다.

 

4. 회원가입시 주민등록번호 수집 금지

-> 엔지데이는 회원가입시 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

-> 다만 해외구매대행 서비스 특성상 세관에서 요청하는 수취인의 성함과 주민등록번호는 필요합니다.

-> 이는 수입신고서 작성시 세관에서 요청하는 항목으로 자세한 사항은 아래 관세청홈페이지를 참조하세요

 

해외물품구입, 왜 주민등록번호가 필요한가요?(<-관세청 안내페이지 참조)

 

저희 엔지데이는 고객 여러분과 안전한 거래를 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

감사합니다.

엔지데이

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주문/결재
세관에 도착할때 주민등록번호를 입력하면 안되나요?
질문
세관에 도착할때 직접 입력하면 안되나요?
답변
주문하신 상품이 뉴질랜드(해외)에서 발송할 때 배송업체를 통해서 상품운송장 및 세관신고서를 작성하게 되는데요. 뉴질랜드 물류지사에서는 세관신고서에 들어갈 내용들이 미리 정확하게 작성되어 신청한 상품에 한해서 검수, 배송작업이 이루어 지기 있습니다. 따라서 주문하실때 주민등록번호를 미리 기재하지 않으시면 배송 신청서를 등록할 수 없으므로 뉴질랜드(해외)에서 상품이 발송되지 않습니다. 참고하세요
27
주문/결재
주민등록번호는 왜 필요한거죠?
질문
주문서를 작성할때 왜 주민등록번호가 필요한가요?
답변
해외구매대행 특성상 엔지데이에서는 한국내에 제품의 재고를 보유하고 있지 않고 있습니다. 따라서 주문이 들어오며 저희가 주문하신 상품을 확인한 다음, 뉴질랜드에서 한국으로 발송을 해드리고 있습니다. 고객님게서 주문하실때 주민등록번호를 기재하셔야 하는 이유는 세관에서 하는 통관작업때문입니다. 해외에서 한국으로 배송되는 모든 물건들은 공항 세관에서 통관을 거치게 되는데요. 해외에서 물건을 구입을 했건, 지인이 선물로 보냈건 간에 모두 수입에 해당하므로 해외에서 발송할 때, 세관신고서를 작성하게 됩니다. 세관에서는 이 세관신고서를 토대로 발송된 물건을 확인하고 통관작업이 이루어 집니다. 수취인의 성함, 주민등록번호, 연락처 등은 세관신고서를 작성하기 위하여 필요한 것입니다. 통관작업이 무사히 완료되면 이후 한국 배송업체로 인계되어 고객님께 배송됩니다. 주민등록번호 기재에 대한 거부감을 느끼시는 분들이 많습니다. 사실, 매우 민감한 부분임을 저희도 충분히 인지하고 있으며 간혹 주문서 작성시 주민등록번호를 남겨주시기 않거나 부정확한 주민등록번호를 남기시는 경우 일일이 연락을 드려 세관신고서 작성에 필요함을 설명드리고 실명확인자료 기재에 대한 양해를 구하고 있습니다.
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취소/반품/교환
주문 취소했는데, 현금 환불은 어떻게 되나요?
질문
주문 취소했는데, 현금 환불은 어떻게 되나요?
답변
주문 제품이 발송처리 전이라면 얼마든지 취소가능하십니다. 현금결제인 경우 고객센터에서 고객님께 환불받으실 계좌번호를 문의하기 위해 전화를 드리고 즉시 환불조치 하고 있습니다. 물론 제품이 발송된 경우에도 취소처리가 가능합니다. 다만 주문취소 사유가 단순고객변심 등 고객에게 귀책사유가 있을 시에는 환불시 왕복수수료는 제외하고 입금해 드리오니, 양해바랍니다.
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취소/반품/교환
주문한 상품을 교환할 수 있나요?
질문
주문한 상품을 교환할 수 있나요?
답변
제품 발송전이라면 얼마든지 교환 및 취소가능하십니다. 주문한 상품과 다른 상품으로 교환하실 경우, 상품을 취소하신 후 신규로 주문하셔야 합니다. 단 제품이 발송된 이후에는 조금 복잡한데요^^ 고객센타를 통해 교환 요청해 주시면 지정택배사(우체국택배)가 고객님의 댁까지 방문하여 해당제품을 수거해 갑니다. 상품에 하자가 있어 교환하실 경우는 왕복배송비가 무료이지만, 상품의 하자없이 단순변심일 경우 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
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취소/반품/교환
교환,반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요?
질문
교환,반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요?
답변
고객님께서는 엔지데이로 반품요청 전화를 주시면 반품을 접수하여 드리고, 지정택배사에서 택배기사가 상품을 수거하기 위하여 방문합니다. 반품 처리 결과는 메일이나 전화를 통해 신속하게 고객님께 알려드리겠습니다. 엔지데이 실수로 인한 교환 및 반품은 무료로 처리해드리고 있으며 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품시 왕복 배송요금을 부담하셔야합니다. 뉴질랜드 현지에서 배송되오니 왕복 배송비가 부담이 되실수 있습니다. 편도 배송비는 1KG당 15불이며 100G 추가시 1불씩 추가되고 있습니다. 따라서 왕복 배송비는 1KG당 30불이며 100G 추가시 2불씩 추가된답니다. 정확한 왕복배송비는 고객센타에 문의주시면 안내해 드리겠습니다. 엔지데이는 왕복배송비를 최대한 실비로 처리하도록 노력하고 있습니다. 참고하세요
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취소/반품/교환
적립금 결제후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 되나요?
질문
적립금 결제후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 되나요?
답변
적립금으로 결제 후 취소시 고객님의 메일 계정으로 취소완료 메일이 발송이 되며, 메일 받으신 후 환불은 취소 후 24시간내로 처리가 되어, 로그인하시고 마이페이지에서 적립금 환불을 확인하실 수 있습니다.
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취소/반품/교환
적립금이 무엇인가요?
질문
적립금이 무엇인가요?
답변
적립금은 주문으로 부여되는 일종의 사이버머니로서, 쇼핑몰 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 쿠폰과 함께 다른 결제조건과 함께 사용가능합니다. 주문내역에 대한 기본적립금이 있으며 현금결제시에 추가 적립금이 있답니다. 적립금은 주문하신 제품을 발송처리하게 되면 자동으로 고객님의 ID에 적립이되며 로그인후 마이페이지에서 적립금을 확인하실수 있습니다. 적립금은 다음 주문시 현금처럼 이용하실수 있습니다. 참고하세요
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취소/반품/교환
주문한 상품의 적립금은 언제 부여가 되나요?
질문
주문한 상품의 적립금은 언제 부여가 되나요?
답변
주문상태가 발송완료가 되면 주문한 상품에 해당하는 적립금이 자동 적립됩니다. 적립금이란 주문금액에 대한 기본 적립금과 현금결제시 추가 적립금을 의미합니다. 다음 주문시 현금처럼 이용가능하십니다. 참고하세요
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취소/반품/교환
상품마다 적립금이 있는데 전화로 주문한건 적립이 안되나여?
질문
상품마다 적립금이 있는데 전화로 주문한건 적립이 안되나여?
답변
주문 구매액의 5%를 적립금으로 적립해 드리고 있으나, 전화 주문시는 해당되지 않습니다. 엔지데이 회원으로 가입이 되어있으시다면 고객센터에서 수동으로 적립금을 지급해드리고 있습니다. 온라인상에서 비회원으로 주문하셨거나 전화로 주문하신 경우 별도 회원가입을 하셨다면 고객센터로 문의주시면 주문내역에 따른 적립금을 수동으로 지급해드리고 있습니다. 참고하세요
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취소/반품/교환
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
고객님의 적립금 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 단 엔지데이 회원으로 가입하신 고객님께만 적립금이 지급됩니다. 적립금은 회원ID별로 지급 및 차감되기 때문입니다. 참고핫에ㅛ
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건강기능식품
종합비타민을 복용하고 나서 소변색깔이 노란 색으로 변했는데 몸에 문제가 생긴 것은 아닌가요?
질문
종합비타민을 복용하고 나서 소변색깔이 노란 색으로 변했는데 몸에 문제가 생긴 것은 아닌가요?
답변
걱정하실 필요 없습니다. 종합비타민에 포함되어 있는 비타민 B2가 몸에 흡수된 후 소변으로 배출될 경우 소변 색깔이 맑은 노란색으로 변할 수 있습니다. 하지만 이러한 소변 색깔의 변화가 신체 내 어떤 이상이 생겼다는 증거는 아니니 안심하셔도 됩니다.
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건강기능식품
비타민을 먹기 시작한 첫 달에는 피로감이 많이 좋아졌는데, 요즈음 비타민을 계속 먹고 있는데도 다시 피
질문
비타민을 먹기 시작한 첫 달에는 피로감이 많이 좋아졌는데, 요즈음 비타민을 계속 먹고 있는데도 다시 피로감이 증가합니다. 혹시 비타민도 다른 약들처럼 내성이 생기나요?
답변
단순하게 어느 쪽이 더 좋다고 말하기는 어렵습니다. 종합영양제에는 한 알에 많은 성분이 들어있기는 하지만 그렇다고 해서 반드시 좋은 것은 아닙니다. 일반적으로 한 알 안에 들어있는 영양소의 가짓수가 많을수록, 각각의 영양소의 양은 줄어들기 마련이니까요. 따라서 종합영양제는 특정 영양소 결핍에 대한 보충 용도보다는 혹시 있을지도 모르는 영양소 결핍을 예방하는 용도로 사용하면 좋습니다. 반면에 특정 영양소의 결핍을 보충하기 위한 용도라면, 특정 성분이 충분한 용량으로 들어있는 단일성분 영양제가 더 좋습니다.
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배송관련
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
질문
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
답변
대개 아파트 지역인 경우에는 부재시 경비실에 보관을 하거나 제품 전달이 어려운 경우에는 재배송이 이루어 집니다. 주문후 7일이상 배송이 완료되지 않은 경우 엔지데이 고객센터(070-8688-4062)로 문의 주시기 바랍니다.
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배송관련
주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 "배송완료"로 되어 있나요?
질문
주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 "배송완료"로 되어 있나요?
답변
"배송완료"란 엔지데이가 고객님께 제품을 발송을 완료했다는 의미입니다. 대개 4~5 영업일이 경과한 후 제품을 받으시게 됩니다.
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